三月(yue)四月(yue)春景(jing)一時新,全(quan)國(guo)安(an)裝服(fu)務水平調(diao)研工作正(zheng)在(zai)持續開展(zhan)中。全(quan)國(guo)安(an)裝服(fu)務水平調(diao)研從2022年2月(yue)開始(shi),隨著(zhu)調(diao)研回(hui)訪(fang)的(de)(de)不斷(duan)深入和拓展(zhan),首先在(zai)回(hui)訪(fang)覆蓋面上實現了較大的(de)(de)提(ti)升:3月(yue)末回(hui)訪(fang)覆蓋全(quan)國(guo)門店數(shu)量(liang),相較于上月(yue)同(tong)期,環比增加了167%。其次,在(zai)于顧客(ke)的(de)(de)溝通過程中,我們秉持著(zhu)“使每(mei)一位(wei)顧客(ke)體驗(yan)到品牌愉悅感”的(de)(de)宗(zong)旨,對于顧客(ke)的(de)(de)疑(yi)問(wen)和訴(su)求都進行(xing)詳盡地記錄(lu),在(zai)后續及時反饋門店,并(bing)督促門店跟進提(ti)升。
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同時(shi)(shi),為(wei)了實現全國(guo)范圍內的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)提(ti)(ti)升(sheng),我們組建了【全國(guo)顧客(ke)服(fu)務(wu)提(ti)(ti)升(sheng)專(zhuan)項(xiang)群(qun)】。專(zhuan)項(xiang)群(qun)的(de)(de)(de)(de)意義與使命,一(yi)(yi)是在于回訪(fang)問題的(de)(de)(de)(de)實時(shi)(shi)跟(gen)進,確保每一(yi)(yi)位顧客(ke)提(ti)(ti)出(chu)的(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)個訴(su)求,都(dou)能得到及(ji)時(shi)(shi)有(you)效跟(gen)進;二是在于,通過群(qun)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)立,搭建起一(yi)(yi)個以“服(fu)務(wu)提(ti)(ti)升(sheng)”為(wei)主(zhu)題的(de)(de)(de)(de)全國(guo)學習交流平臺(tai)。在群(qun)內,每日會邀請一(yi)(yi)位優秀服(fu)務(wu)之星,分享所在門店(dian)對于服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)思(si)考(kao),以及(ji)目前在提(ti)(ti)升(sheng)方向所做的(de)(de)(de)(de)努力(li):例如對每一(yi)(yi)個安裝現場(chang)都(dou)進行地膜(mo)鋪設保護、復尺環節嚴把關保證(zheng)實景落地等。
每(mei)一(yi)(yi)(yi)位(wei)伙(huo)(huo)伴(ban)(ban)(ban)對(dui)于服(fu)務(wu)(wu)(wu)提(ti)(ti)升都有不(bu)同的(de)(de)(de)(de)思考和總結(jie),但來自(zi)鄭(zheng)州伙(huo)(huo)伴(ban)(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de):“每(mei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)環節都值(zhi)得(de)用(yong)心服(fu)務(wu)(wu)(wu)”這(zhe)一(yi)(yi)(yi)觀(guan)點,引起了(le)所(suo)有伙(huo)(huo)伴(ban)(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)共鳴。服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)升是從始至終,一(yi)(yi)(yi)以貫之的(de)(de)(de)(de),每(mei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)環節都至關重(zhong)要、缺一(yi)(yi)(yi)不(bu)可。相信(xin)伴(ban)(ban)(ban)隨著服(fu)務(wu)(wu)(wu)提(ti)(ti)升內容的(de)(de)(de)(de)交流和學習(xi),一(yi)(yi)(yi)定能夠讓每(mei)一(yi)(yi)(yi)位(wei)顧客(ke)都感受到品牌(pai)的(de)(de)(de)(de)用(yong)心。從2007年(nian)至今(jin),左尚(shang)明舍(she)一(yi)(yi)(yi)直專注整體(ti)家居高級定制,我們提(ti)(ti)供個(ge)性化(hua)、一(yi)(yi)(yi)站式家居解決方案(an),主營(ying)客(ke)廳電視(shi)柜(ju),整體(ti)櫥柜(ju),衣帽間(jian)衣柜(ju),書柜(ju),軟體(ti)家具等家居全(quan)屋定制業務(wu)(wu)(wu)。(別墅裝修(xiu)://dhim.com.cn/villa-decoration/)。
三月(yue)(yue)四月(yue)(yue)春景(jing)一時新,全(quan)國安裝(zhuang)服(fu)務(wu)(wu)水(shui)平(ping)(ping)調(diao)(diao)研(yan)工作正在持續開展(zhan)中(zhong)。全(quan)國安裝(zhuang)服(fu)務(wu)(wu)水(shui)平(ping)(ping)調(diao)(diao)研(yan)從(cong)2022年2月(yue)(yue)開始,隨著調(diao)(diao)研(yan)回(hui)訪的(de)(de)不(bu)斷深(shen)入和拓展(zhan),首先(xian)在回(hui)訪覆蓋(gai)面上實現(xian)了(le)較大的(de)(de)提升(sheng)(sheng):3月(yue)(yue)末回(hui)訪覆蓋(gai)全(quan)國門(men)店(dian)數量,相較于上月(yue)(yue)同期,環比增加了(le)167%。其次(ci),在于顧(gu)客的(de)(de)溝(gou)通過程中(zhong),我們秉持著“使(shi)每(mei)一位顧(gu)客體驗到品(pin)牌愉(yu)悅(yue)感”的(de)(de)宗旨,對于顧(gu)客的(de)(de)疑問和訴求都進行詳盡(jin)地記(ji)錄,在后續及(ji)時反饋門(men)店(dian),并督促門(men)店(dian)跟進提升(sheng)(sheng)。
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同時(shi)(shi),為了(le)實(shi)現全國(guo)范圍內的(de)服(fu)務提(ti)升,我們組建了(le)【全國(guo)顧客(ke)服(fu)務提(ti)升專項群】。專項群的(de)意義與使命,一(yi)(yi)是在于回訪問題的(de)實(shi)時(shi)(shi)跟進,確(que)保每(mei)一(yi)(yi)位顧客(ke)提(ti)出的(de)每(mei)一(yi)(yi)個(ge)訴求(qiu),都(dou)能得到(dao)及(ji)時(shi)(shi)有效跟進;二是在于,通過群的(de)成立,搭建起(qi)一(yi)(yi)個(ge)以(yi)“服(fu)務提(ti)升”為主(zhu)題的(de)全國(guo)學習交(jiao)流(liu)平(ping)臺。在群內,每(mei)日會邀請一(yi)(yi)位優(you)秀服(fu)務之星,分享所(suo)在門店對(dui)于服(fu)務的(de)思考,以(yi)及(ji)目前在提(ti)升方向所(suo)做的(de)努力:例如對(dui)每(mei)一(yi)(yi)個(ge)安裝現場都(dou)進行地膜鋪(pu)設(she)保護、復(fu)尺環節嚴把關(guan)保證實(shi)景落(luo)地等。
每(mei)一(yi)(yi)位伙(huo)伴對于服務提升都(dou)(dou)有(you)不(bu)同(tong)的(de)(de)思考(kao)和總結,但來自鄭州伙(huo)伴的(de)(de):“每(mei)一(yi)(yi)個環節都(dou)(dou)值得用(yong)心服務”這一(yi)(yi)觀點,引起了所有(you)伙(huo)伴的(de)(de)共鳴(ming)。服務的(de)(de)提升是(shi)從始至(zhi)終,一(yi)(yi)以貫之(zhi)的(de)(de),每(mei)一(yi)(yi)個環節都(dou)(dou)至(zhi)關重要、缺(que)一(yi)(yi)不(bu)可(ke)。相信(xin)伴隨著服務提升內容的(de)(de)交流(liu)和學(xue)習(xi),一(yi)(yi)定能夠讓每(mei)一(yi)(yi)位顧客都(dou)(dou)感受到品牌的(de)(de)用(yong)心。從2007年至(zhi)今,左尚明(ming)舍一(yi)(yi)直專注整(zheng)體(ti)(ti)家居(ju)高級定制(zhi),我們提供個性化、一(yi)(yi)站(zhan)式家居(ju)解決(jue)方案,主營客廳電視柜(ju),整(zheng)體(ti)(ti)櫥柜(ju),衣帽間衣柜(ju),書柜(ju),軟體(ti)(ti)家具(ju)等家居(ju)全屋定制(zhi)業務。(別墅裝修://dhim.com.cn/villa-decoration/)。