如(ru)果(guo)說達到(dao)100%僅是顧客(ke)的(de)(de)(de)滿意,那我(wo)們就希望通(tong)過(guo)各種努力,獲得(de)您(nin)額外(wai)20%的(de)(de)(de)超(chao)預期。我(wo)們希望每一(yi)位(wei)顧客(ke)真正買到(dao)放心的(de)(de)(de)產品(pin),買到(dao)值得(de)向親友誠懇推(tui)薦的(de)(de)(de)產品(pin)。所(suo)以我(wo)們始(shi)終堅持不斷完善全屋定制服務(wu)(wu)流程和服務(wu)(wu)動作(zuo),提(ti)(ti)升顧客(ke)在(zai)購買的(de)(de)(de)體(ti)驗感。為了不斷優化服務(wu)(wu)環(huan)節,全國(guo)門店伙伴積極提(ti)(ti)供和分享(xiang)優質的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)標(biao)準和理念,通(tong)過(guo)一(yi)個個服務(wu)(wu)案(an)例(li),深(shen)入了解如(ru)何在(zai)規劃、設計、安(an)裝、售后(hou)環(huan)節上(shang)做(zuo)到(dao)120%的(de)(de)(de)顧客(ke)愉悅(yue)。在(zai)全國(guo)伙伴的(de)(de)(de)堅持下,涌現(xian)了越來越多的(de)(de)(de)終端(duan)服務(wu)(wu)明星。他們始(shi)終如(ru)一(yi)堅持并落實全屋定制服務(wu)(wu)動作(zuo),對服務(wu)(wu)有著深(shen)刻的(de)(de)(de)認識。
June
6月的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)明(ming)星(xing)分別來自(zi)舟(zhou)山(shan)、溫州、貴陽、張家港、武漢(han)、徐州、周口。他們分別詮釋了(le)自(zi)己對服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)理解(jie)。武漢(han)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)明(ming)星(xing)胡英(ying)說過:“用心(xin)不再別處(chu),在服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)過程中(zhong)的(de)每一處(chu)。”所以武漢(han)門店規范員工(gong)服(fu)(fu)(fu)裝,提升服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)形象;設計現場(chang)督(du)進,確保安裝效果;積(ji)極參與售后,建(jian)立深層(ceng)鏈接。
舟山服務明星對服務的(de)理解是:“服務是一種隱(yin)性價值,值得努力(li)與堅(jian)持(chi)。”舟山門店也是堅(jian)持(chi)做到提(ti)供(gong)軟裝建議,增(zeng)強顧(gu)客的(de)體(ti)驗感。
周口服(fu)務(wu)(wu)(wu)明星也是從三大維度(du)去提升顧(gu)客(ke)服(fu)務(wu)(wu)(wu)力。始終堅信:“服(fu)務(wu)(wu)(wu)多一步,滿(man)意(yi)多一度(du)。”關照(zhao)顧(gu)客(ke)生活(huo)點滴,讓家具(ju)定(ding)制(zhi)體驗服(fu)務(wu)(wu)(wu)有(you)溫度(du)。滿(man)足(zu)顧(gu)客(ke)即時想法,讓定(ding)制(zhi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)有(you)速度(du)。定(ding)制(zhi)顧(gu)客(ke)專屬需求,讓品質服(fu)務(wu)(wu)(wu)有(you)深(shen)度(du)。
如果(guo)說達到(dao)100%僅是顧客(ke)的(de)滿意,那(nei)我們(men)就希望通過(guo)各種努力,獲得您額外20%的(de)超預期(qi)。我們(men)希望每一(yi)(yi)位顧客(ke)真正(zheng)買(mai)到(dao)放(fang)心的(de)產(chan)品,買(mai)到(dao)值得向親友誠(cheng)懇推(tui)薦的(de)產(chan)品。所以我們(men)始終堅持不(bu)(bu)斷完善(shan)全(quan)屋定制(zhi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)流程和服(fu)(fu)務(wu)(wu)動作,提(ti)升顧客(ke)在購(gou)買(mai)的(de)體驗感。為了(le)不(bu)(bu)斷優化(hua)服(fu)(fu)務(wu)(wu)環節(jie),全(quan)國門店(dian)伙(huo)伴積極(ji)提(ti)供和分享優質的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)標準(zhun)和理念,通過(guo)一(yi)(yi)個(ge)個(ge)服(fu)(fu)務(wu)(wu)案例,深入了(le)解如何(he)在規劃、設計(ji)、安裝、售后環節(jie)上做到(dao)120%的(de)顧客(ke)愉悅。在全(quan)國伙(huo)伴的(de)堅持下,涌現了(le)越(yue)來越(yue)多的(de)終端(duan)服(fu)(fu)務(wu)(wu)明星。他們(men)始終如一(yi)(yi)堅持并(bing)落實全(quan)屋定制(zhi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)動作,對服(fu)(fu)務(wu)(wu)有著深刻(ke)的(de)認識。
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6月的服務明(ming)星分(fen)別(bie)來(lai)自舟(zhou)山、溫州、貴陽、張(zhang)家(jia)港、武漢(han)、徐州、周口。他們分(fen)別(bie)詮釋了(le)自己對服務的理(li)解。武漢(han)服務明(ming)星胡英說過(guo):“用心(xin)不再別(bie)處(chu),在服務過(guo)程中的每一處(chu)。”所以武漢(han)門店規范員工服裝,提升服務形象;設(she)計(ji)現場督(du)進,確(que)保安裝效果;積極參與售后,建立(li)深層(ceng)鏈接。
舟山服務明星對服務的(de)理(li)解是:“服務是一種(zhong)隱性價值,值得(de)努力(li)與堅持。”舟山門店也是堅持做到提(ti)供軟裝(zhuang)建議,增(zeng)強顧客的(de)體驗感(gan)。
周(zhou)口服務(wu)(wu)明星也是從三(san)大維度(du)去提升顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)服務(wu)(wu)力(li)。始終堅信:“服務(wu)(wu)多一步,滿(man)意多一度(du)。”關照顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)生活點滴,讓(rang)家(jia)具定(ding)制體驗服務(wu)(wu)有溫度(du)。滿(man)足顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)即(ji)時想法,讓(rang)定(ding)制服務(wu)(wu)有速(su)度(du)。定(ding)制顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)專(zhuan)屬需求,讓(rang)品質(zhi)服務(wu)(wu)有深度(du)。