2月是(shi)回(hui)(hui)訪工作開展的(de)(de)首月，回(hui)(hui)訪顧客覆蓋了(le)全國18個省份，34個地區。在(zai)回(hui)(hui)訪過(guo)(guo)程中，每一(yi)位回(hui)(hui)訪專員都用心(xin)傾聽顧客反(fan)饋，詳細記錄(lu)顧客提出(chu)的(de)(de)每一(yi)條問題和(he)建(jian)議。通過(guo)(guo)對(dui)反(fan)饋內(nei)容的(de)(de)梳(shu)理沉淀，進(jin)一(yi)步(bu)發現在(zai)門店服務全流程中可(ke)(ke)能(neng)存(cun)在(zai)的(de)(de)不足，和(he)后續可(ke)(ke)提升、不斷(duan)精進(jin)的(de)(de)方(fang)向。實踐出(chu)真知。通過(guo)(guo)本月的(de)(de)回(hui)(hui)訪調研，我們歸納(na)總(zong)結出(chu)許多(duo)優秀做法(fa)和(he)后續提升方(fang)向，主要分為以下三大方(fang)面。

（1）落地提(ti)升：不斷打磨產品工藝(yi)，我們致力(li)于讓每(mei)一次安裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)都實景落地，真(zhen)正還原顧(gu)客(ke)(ke)對家(jia)(jia)的想象。（2）細(xi)節(jie)提(ti)升：細(xi)節(jie)之(zhi)處(chu)見真(zhen)章。從定(ding)制家(jia)(jia)具安裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)前到安裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)后，在(zai)(zai)整個安裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)流程中(zhong)，安裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)交付師嚴格執(zhi)行《安裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)服務37條》，精(jing)益求精(jing)，不放(fang)過每(mei)一個細(xi)節(jie)。（3）跟(gen)進提(ti)升：及時(shi)溝通是(shi)發現問題、解決問題最好(hao)的方(fang)式。不論是(shi)通過微信(xin)、短信(xin)等(deng)媒介溝通還是(shi)面(mian)對面(mian)跟(gen)進交流，方(fang)式是(shi)次要，及時(shi)、有效是(shi)關鍵。全(quan)國顧(gu)客(ke)(ke)服務調研正在(zai)(zai)持續(xu)開(kai)展(zhan)中(zhong)，每(mei)一位顧(gu)客(ke)(ke)的真(zhen)誠反饋和(he)建(jian)議，都將會(hui)在(zai)(zai)后續(xu)的提(ti)升動作中(zhong)體(ti)現出來。全(quan)屋定(ding)制專家(jia)(jia)左尚明舍(she)將會(hui)與(yu)每(mei)一位鐘愛(ai)我們的顧(gu)客(ke)(ke)，在(zai)(zai)不斷進步的路上，共度一個又一個十年。